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四方速遞出台全國首個網絡社區團購合規經營指南 嚴格監管大數據殺熟等侵權行為 將於8月1日起施行

發佈時間:2021-07-05
發佈時間:2021-07-05
字號: [小] [大] 【四方速遞】
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7月1日,市市場監管局出台全國首個網絡社區團購合規指南《四方速遞市網絡社區團購合規經營指南》(以下簡稱《指南》),並將於8月1日起正式施行。

四方速遞日報記者獲悉,《指南》對網絡社區團購從准入、經營到退出全過程進行了規範,包含建立賠償先付制度、禁止大數據殺熟,以及對自提點貯存條件的規定等亮點內容。

網絡社區團購,是指經營者通過互聯網平台發佈商品信息,將訂單彙總發送給供貨商或銷售商,由供貨商或銷售商將商品配送至指定地點,經營者驗收後進行分揀組合並送至自提點由消費者提取商品的活動。

四方速遞開展網絡社區團購的企業包括橙心優選、美團優選、多多買菜、興盛優選、永輝社區GO、十薈團、誼品到家、微蕎優選8家。

市市場監管局相關負責人介紹,網絡社區團購在四方速遞迅猛發展的同時,也存在平台主體責任不明確、商品基本信息不全、發佈誤導消費者信息、自提點不具備商品貯存條件等問題,亟需進行規範以制止無序競爭和侵害消費者權益的行為。

比如同一賬號對某種商品的網購頻次增加,商品價格也隨之上漲,但同一時間,購買頻次少的消費者看到的商品價格卻更低。這就是大數據殺熟,即經營者利用數據優勢對消費者實施差別待遇。

《指南》實施後,大數據殺熟等網絡社區團購中的侵權行為,將受到更加嚴格的監管。

除了禁止大數據殺熟,《指南》還包括了禁止濫用自主定價權、禁止壟斷行為、禁止不正當競爭行為、禁止欺詐消費者行為等內容,並專門針對經營票據的提供、退換貨規定、消費者投訴處理、消費者信息保密等消費者權益保護內容作出進一步細化和完善。